NSGグループ「Right First Time」（最初から正しい方法で）新製品開発における品質アプローチ

当社グループの事業開発における重点課題の一つは、新製品を安全かつ確実に導入し、お客様の期待に応えることです。多くの場合、新製品の導入には、既存の生産能力を限界まで増強する新技術やイノベーションの導入も伴います。当社グループは、製品ライフサイクルの極めて初期の段階から、このような製品立ち上げに関連したリスク管理に重点を置くことにしました。

長年導入されている既存のPOGG(Pass Only Good Glass)プロセスは、主に「製造」段階における品質保証と生産性向上に注力していました。2024年に設計され、グループ全体に展開された新プロセス「Right First Time(最初から正しい方法で)」は、新製品の量産開始前のすべての段階に焦点を当てています。

この新しいアプローチの重要な要素は、新製品の契約締結前であっても、当社グループがリスクを理解し、評価し、軽減することです。契約締結前にすべてのリスクを軽減できるわけではありませんが、製品開発段階において継続的にリスク軽減に取り組むことがより重要です。開発チーム、製造革新チーム、そして研究開発チームの早期の関与は、製造・品質チームによる製品立ち上げを成功させる上で不可欠です。

グローバルな取り組みの一環として、関係者全員の責任と義務を詳細に記述し、製品開発から発売に至るまで管理するためのツールと業務プロセスを規定するプロシージャーが策定されました。このプロシージャーは、NSGグループの業務管理システムに完全に組み込まれており、最新のIATF監査要件にも完全に準拠しています。

この新しいプロセスにより、組織のあらゆる階層とファンクションに対し、新製品に関して特定されたリスクが早期に、かつ透明性の高い方法で明示されます。これによって、適切な計画が策定され、お客様とNSGグループの緊密な連携のもと、製品の発売を確実に管理できます。結果として、発売時に製品の欠陥が発生するリスク、その後の製品リコールのリスクを大幅に軽減することができます。